GIANYAR, BERITA DEWATA – Telkomsel memaparkan kesiapan jaringan, layanan pelanggan, serta berbagai program khusus dalam menyambut Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 (Nataru) melalui kegiatan Media Update Bali yang digelar di Gianyar, Kamis (11/12/2025). Persiapan ini dilakukan untuk memastikan pelanggan tetap menikmati konektivitas yang andal selama periode libur akhir tahun.
General Manager Region Network Operation and Productivity Bali Nusra Telkomsel, I Gde Yasa Manuadi, menjelaskan bahwa trafik data diprediksi meningkat signifikan, utamanya untuk layanan video streaming, media sosial, dan online gaming. Untuk mengantisipasi lonjakan tersebut, Telkomsel melakukan optimalisasi jaringan 4G dan 5G di 32 titik keramaian serta mengoperasikan 12 Posko Siaga Network.
“Kami ingin memastikan setiap pelanggan merasakan jaringan yang andal dan siap di momen penuh arti seperti Natal dan Tahun Baru. Dengan penguatan kapasitas jaringan dan teknologi berbasis AI, kami berkomitmen memberikan konektivitas terbaik,” kata Yasa.
Telkomsel menyiagakan lebih dari 241 BTS 5G di wilayah Bali Nusra hingga akhir 2025. Jaringan tersebut didukung teknologi AI Autonomous Network yang mampu mendeteksi dan mengatasi gangguan secara otomatis.
Selain kesiapan jaringan, Telkomsel juga meningkatkan kualitas layanan internet rumah seperti IndiHome melalui modernisasi perangkat dan perbaikan proaktif pada modem maupun ONT pelanggan.
Pada kegiatan Media Update, Telkomsel juga menguraikan sejumlah layanan tambahan untuk memudahkan pelanggan selama periode Nataru, mulai dari migrasi kartu SIM/eSIM, bantuan MyTelkomsel, hingga penukaran Telkomsel Poin. Pelanggan dapat mengakses layanan tersebut melalui GraPARI, Posko Telkomsel, Call Center 188, maupun aplikasi resmi.
GM Consumer Business Region Bali Nusra, Mulyadi Indra, menambahkan bahwa Telkomsel memastikan kemudahan akses layanan di berbagai kanal, baik fisik maupun digital. “Seluruh tim kami siaga untuk melayani sepenuh hati. Kami ingin menciptakan pengalaman yang nyaman dan bersahabat bagi pelanggan di momen spesial ini,” ujarnya.
Telkomsel juga menawarkan beragam promo mulai dari paket data dengan kuota besar, bundling layanan digital lifestyle, hingga program penukaran Poin. Untuk layanan rumah, Telkomsel menghadirkan promo pemasangan baru IndiHome dan EZnet, diskon paket Orbit, hingga upgrade kecepatan tanpa biaya tambahan.
GM Household Consumer Business Region Bali Nusra, Ricky Erickson Panggabean, menyebut bahwa kampanye “Melayani Sepenuh Hati” dihadirkan agar pelanggan mendapatkan pengalaman digital terbaik sepanjang libur akhir tahun.
“Melalui konektivitas yang kuat dan penawaran yang relevan, Telkomsel ingin menemani masyarakat Indonesia menikmati setiap momen kebersamaan,” kata Ricky.
Dengan seluruh persiapan yang dijalankan, Telkomsel berharap dapat menghadirkan jaringan yang stabil, layanan yang mudah dijangkau, serta pengalaman digital yang lebih optimal sepanjang periode Natal 2025 dan Tahun Baru 2026.
