JAKARTA, BERITA DEWATA – Smartfren kini hadir lebih luas di Indonesia usai resmi bergabung dalam PT XLSMART Telecom Sejahtera Tbk (XLSMART). Operator ini memperluas cakupan jaringan, meluncurkan paket unggulan Unlimited, dan memperkuat loyalitas pelanggan lewat berbagai program digital serta kegiatan nasional.
“Smartfren hadir untuk menjawab kebutuhan pelanggan dengan layanan worry-free yang terjangkau. Dengan perluasan jaringan dan integrasi teknologi, kami menargetkan pertumbuhan pelanggan baru setelah merger, sekaligus memastikan layanan lebih stabil di lebih banyak kota,” kata Chief Marketing Officer Smartfren XLSMART, Sukaca Purwokardjono, Selasa (16/9/2025).
Kini, Smartfren tersedia di wilayah yang sebelumnya belum terjangkau, mulai dari Bengkulu, Gorontalo, Kalimantan Tengah, Sulawesi Tengah, Sulawesi Barat, Sulawesi Tenggara, hingga Sumbawa dan Nusa Tenggara Timur (NTT). Integrasi infrastruktur XL dan Smartfren diharapkan memberikan konektivitas lebih luas dan handal bagi jutaan masyarakat.
Sukaca menyebut produk unggulan Unlimited dengan tema worry-free jadi daya tarik utama. Selain itu, Smartfren juga menawarkan paket Nonstop dan beragam paket kuota. Setiap paket layanan aktif kini mendapat bonus gratis nelpon ke semua nomor Smartfren, XL, dan Axis.
Untuk meningkatkan layanan, Smartfren menghadirkan teknologi digital baru seperti chatbot AI “SARAH” yang siap membantu pelanggan 24 jam. Aplikasi mySF juga terus dikembangkan dengan fitur pembayaran instan, konten digital, poin reward, hingga promo eksklusif.
Tak hanya soal produk, Smartfren juga memperkuat kedekatan emosional dengan pelanggan melalui kegiatan offline. Tahun ini, Smartfren Fun Run digelar di 35 kota hingga akhir 2025, sementara konser Malam 100 Cinta menghadirkan pagelaran seni budaya anak bangsa.
Saat ini, XLSMART melayani lebih dari 82,6 juta pelanggan di seluruh Indonesia. Hingga akhir kuartal II 2025, total jumlah BTS yang beroperasi mencapai 209 ribu atau naik 28% dibanding periode yang sama tahun sebelumnya.
